作者：Natalie

KPI 目標總是越做越高，行銷預算越來越緊繃，廣告費用又越來越貴成效難以達成。 想了許多活動卻效果不彰，消費者只買單折扣，折扣不夠好客戶又會被競品撿走，好厭煩做折扣活動。 在市場競爭激烈的環境中，許多企業都面臨著類似的困境：KPI壓力逐年增加、行銷預算縮水、客戶價格敏感度提高等等。這些問題不僅使得行銷人員感到困惑，也直接影響了企業的經營與發展。面對這樣的情況，如何培養用戶的忠誠度，成為了企業急需解決的難題。