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案例分享

汽車

car

Problems

數據來源多樣但分散,數據行銷應用面向有限?

從消費者開始認識品牌的那一刻起,數據已在每一個數據環節中產生、累積,然而不同環節的數據積累各自獨立,如:媒體表現、素材反應、網站行為到線下從預約體驗、購車,甚至最後的保修健檢數據。個別運作,持續在各自的資料系統中優化,但是,心中是否總是有一個聲音「好希望可以把這些數據整合為一」呢?

 

大環境的變動、市場競爭提高,新客獲取的難度與成本不斷增加?

近期不論是受到大環境或是廣告、主流平台的政策異動,再加上各產業逐漸攻佔數位的市場,整體行銷競爭快速提升,是否也有面臨到,廣告成本持續攀升、獲取新客名單的難度越來越高的狀況呢?

 

人力有限,個別顧客的需求與行銷偏好難以兼顧並累積?

從銷售到後續的維繫,是否也是多仰賴個別銷售業務的「人工經營」?而顧客需求、喜好千百種,人力有限的情況下,是否難以滿足所有顧客的期待?個別顧客的需求,是否倚靠消費業務的人腦紀錄?若人員異動,客戶的感性需求也隨之消失?

We can Solve

 

打造個人化的 消費體驗

一站式平台,完整消費者輪廓全掌握

將消費者從認識品牌、選擇品牌、持續與品牌連結,過程整完整的意圖、偏好、銷售數據整合到一個平台,只需單一平台,即可洞悉消費者全貌,作為後續行銷策劃最有力的彈藥。

 

投其所好、千人千面的行銷

以數據驅動,針對不同的顧客取向,給予他們所需、所期待的資訊,例如:以溝通渠道來說,了解不同顧客在不同渠道的消費決策階段;喜歡車款外觀或內裝的顧客、重視性能馬力的顧客、在意品牌故事的顧客,因應不同的偏好,品牌應要提供提供個別顧客有興趣的資訊。在對的時間、在對的渠道,給對的顧客他們所需要的資訊,給予顧客更貼心的行銷體驗。

 

即時且自動的個人化服務

收攏每一次銷售、與顧客聯繫狀態、反饋的數據資料,作為打造個別顧客偏好的彈藥庫,並因應不同顧客的狀態設計個人化的消費體驗流程,透過自動化行銷工具,動態給予、反饋、優化,創造更佳的顧客終身價值!