Problems
難以提升客單價
在 Covid 19 的疫情衝擊下，大部分餐飲業的實體店營收都大幅下滑，同時也加速了許多餐飲業的數位轉型。大部分的店家都在同樣的店面坪數下，追求進一步提升客單價，創造更大的業績，但品牌除了做廣告投放、擴大新客受眾群以外，如何提升顧客每次來店的客單價，也是餐飲業共同的難題。
抓不住顧客消費習慣
要讓新客願意成為老主顧，最重要的是要讓顧客感受被品牌記得與關心。然而，依賴人力的點菜系統造成的問題在於，只能依賴門市店員記住老主顧的愛點的菜，並人工判斷當下時節顧客常點什麼樣的品項，無法透過數據調整餐點品項來配合消費者的飲食習慣。
缺乏會員經營制度
大部分的餐飲業者缺乏完善的會員制度，在依賴店員來人工記住熟客的情況下，品牌無法根據會員的消費習慣，提供適當的行銷訊息持續吸引客人繼續光顧門店。而且那些沒有被店員記住的客人，往往就失去了對品牌的忠誠度，消費的頻率也會越來越低。
We can Solve
新客變常客，打造 品牌忠誠鐵粉
遊戲化的消費體驗
透過導入遊戲化的餐飲消費體驗，可以透過提供的服務中，透過數據計算出行銷價值，去創造高客單價。例如，若顧客點滿五個品項就贈送一個優惠，當顧客點到第三或是第四盤時，總是會思考，那我可以湊到第五個就有一個優惠，如此就可以提高每單位的客單價。
滿意度問卷系統
約莫 66% 的消費者，願意為了更好的服務體驗，而付出更高的價格。因此，搜集客戶的滿意度問卷就相當重要，透過聆聽顧客的回饋來提升滿意度，找出更多的商機，提供更好的服務。有了顧客的回饋，也能在不依靠人工點餐的狀態下，計算出整體消費者的飲食習慣，藉此調整提供的品項，省下更多花在食材上的預算。
經營忠誠品牌會員
定義出熟客是為了讓我們能夠更專注的經營會員品牌忠誠度，透過建立記名的會員制度，了解消費者比較喜好哪個季節來訪，在預計顧客有可能到來之前，提供當季推薦商品，誘使他更早到店消費。同時，反向來說，也可掌握淡季時也會到訪的消費者類型，透過消費者輪廓來放大受眾。尋找那些還沒有到來，但可能會是你的消費族群的機會！