Problems
新客招攬全靠人情，因疫情又增加了難度
製造業除了透過展會增加曝光外，最常見的增加新客方式是透過業務電話開發、實體拜訪。因疫情影響，實體展會停辦，然而數位展會不若實體展會，有面對面接觸與銷售的機會，同時也因機制上尚未成熟，難以有效追蹤與會客戶。
舊客服務中很難產生新需求
即使是製造業，提供的產品與服務不可能只有一種，除了既有的業務內容，如何讓客戶了解並進一步訂購進階產品？雖說製造業是靠人的溫度在維繫顧客關係的產業，然而客戶真的了解你能提供給他什麼樣的服務與產品嗎？業務又真的清楚知道還能服務客戶哪些其他面向嗎？
受過往行銷模式制約，產業升級轉型困難度高
由於過往訂單幾乎都是透過展會獲得，製造業習慣從展會拓展業務。企業依賴過去的宣傳手法，不停的參展，宣傳工廠產能及規模，宣傳策略幾乎都在強調「量」和「價」。當你的對話中全是「量」和「價」，你的客戶沒有選擇，只能被你的對話限制在「量」和「價」。 然而這樣的模式卻也導致自身定位縮限為 OEM 廠商，代工模式難以走向品牌經營。
We can Solve
走出代工模式，邁向 品牌經營
完整數位曝光歷程
當潛在客戶透過素材對我們感到好奇後，進入到我們的網站，留下資訊，並表示有意願參加線上展會。在這個旅程中，我們可以透過幾個接觸點與客人進行接觸：
- 留下資料的客人：可進一步直接在網站上請他勾選感興趣的商品及服務，或留言告知我們更多想了解的資訊，藉此在業務聯繫前便可勾勒出初步的客戶樣貌。
- 未留下資料的客人：已知是對我們的商品有興趣，但仍未下定決心與我們產生連結，可持續透過CDP對這位客人進行廣告追蹤投放，利用更多不同素材勾起他的興趣，直至他留下資料，與我們聯繫。
透過貼標機制，將與顧客的溝通自動化
既有的客人或許長年下來只與你訂購單一商品，我們可以透過各種貼標機制做出客戶分眾，藉由數據探索客戶潛在的可能性，自動提供客戶可能需要的資訊，促進新的商業合作機會。
改變宣傳對話方式
跳脫傳統宣傳方式，趁對手不注意的時候，先把客人圈進我們的行銷池內，一步步培養起！ 過去製造業也面臨過製程上的轉型，從人力時代進階到工業時代的時候，也經過了一番革命，然而這個結果就如同大家今日所看見的光景，人與機器各司其職，作業效率變高了。行銷也是如此，過去靠人進行溝通，而今因應科技的發展，人與人之間的連結已不只限縮於面對面，當然我們也完全不否定見面時溫度的重要性，只是當溝通管道多到無法只靠人來處理時，能交由機器處理的事情，就讓機器處理，人就能專注去做只有人能做到的事。