科技浪潮來襲，你還不知道什麼是 MarTech 嗎？
數據正在改變行銷思維，你也想成為 data-driven Marketer 嗎？
MarTech 產業必知的五大名詞，讓你不再對數據一無所知！
行銷科技：
MarTech（Marketing Technology）
MarTech就是 Marketing 加上 Technology——幫助行銷作業的科技方法與工具
舉凡精準廣告投遞、顧客定向追蹤、會員經營管理、數據倉儲等等，現在都有 MarTech 科技工具的介入，幫忙行銷人完成以上的工作喔！ 像是Chatbot的腳本安排減輕了客服負擔；資料視覺化工具更縮短數據統整與分析的時間；自動化行銷平台使溝通渠道被有效整合，讓行銷人員輕鬆掌握消費者的溝通歷程，這些都是MarTech應用的例子。
瞭解更多 MarTech
數據管理平台：
DMP（Data Management Platform）
DMP 將使用者的網路行為做追蹤與貼標，並且將其儲存成可用的資料。
這些資料搜集起來，主要用途就是幫助行銷達到精準廣告投放！
利用現有顧客資料或是受眾，來挖掘並放大相似的潛在顧客群，
讓行銷人可以做到廣告的 retargeting，接觸到更多潛在客戶。
媒合第三方廣告平台，與自有的CRM，透過數據描繪出消費者輪廓，利用既有受眾挖掘相似的潛在消費者，或是透過蒐集到的cookie再一次進行廣告投放。
有了DMP，你的廣告建議更有力！
瞭解更多 DMP
顧客數據平台：
CDP（Customer Data Platform）
CDP 的功用在於追蹤客戶與企業之間的互動，幫助企業將散落各地的顧客數據 mapping 在一起
例如，A 先生在網路上是一個未知的 User ID： A13579
但 CDP 可以辨認出，這個 A13579 其實就是會員編號 001的A先生
如此，行銷人員就可以知道 A 先生在官網上面的瀏覽行為與興趣喜好啦！
CDP 除了記錄、處理品牌所擁有的會員數據（通常用CRM管理），同時還結合了DMP蒐集的第二方及第三方數據，以此方式讓網路上未知的 User ID : A13579 與 CRM 裡會員編號 001 成為同一個人，讓品牌可以 360 度全面地看清你的消費者！
顧客關係管理：
CRM（Customer Relationship Management）
CRM 是一個幫助我們整理顧客行為的資料系統。
消費者不論是諮詢、消費、問卷、客服，對企業來說都是需要紀錄的資料。
透過 CRM 裡的資料，企業就能針對顧客的貢獻度進行分眾。
針對 VIP 客戶提供特別服務，並透過行銷活動喚醒沈睡中的客戶！
門市會員專屬活動、生日優惠簡訊、LINE官方帳號的聊天機器人、還有客製化的Email內容設計，都是CRM的實踐方式。
品牌可以透過各種不同管道消費者接觸，管理與強化兩邊的連結。
行銷自動化：
MA（Marketing Automation）
你還在手動拉分眾、手動發 EDM、手動用 excel 拉行銷報表嗎？
MA 就是一個幫助行銷人自動化設計顧客消費旅程的工具；不論是拉分眾、製作行銷內容素材、發送行銷訊息、洞察報表，一個好的 MA 工具，都能讓你用一張畫布解決所有繁雜的行銷流程！
透過這樣的工具，除了可以更有效率地找到目標客群，還能找到消費者最喜歡的溝通管道，並能簡單的設計不同的短中長期活動企劃。幫助行銷人員用最簡易的方式達到最佳溝通頻率，還可以精準控制行銷預算。
有了行銷自動化，你的事半功倍不是夢！
如果你看完了，腦中還有問題想問，歡迎來信與我們聯絡，
期待與各位一起在大數據中，找到品牌的成功方程式！
