有海外消費的人應該都有聽過 Paypal,本文要跟大家分享的,是Paypal旗下的公司 – TRADERA,TRADERA是瑞典最大的二手商品線上交易、拍賣市集,讓我們一起看看他們應用MarTech創造了什麼樣的改變吧!

TRADERA面臨了什麼樣的行銷難題呢?

TRADERA 過往在行銷上,需要透過大量的人工運作,並且只能透過廣發轟炸式的行銷推播來吸引顧客。行銷推播後,也無法有效的評估成效,更難以了解個別顧客的喜好與全貌。TRADERA市集上,共有百萬以上的產品量,且每個不同的產品拍賣的時間、時長都不相同,這又更加深了要針對顧客進行個人化行銷的難度。對當時的TRADERA來說,他們迫切需要能夠有效管理不斷變化的商品目錄,以及針對每一位不同的顧客,可以進行產品推薦、提供顧客個人化推薦的解決方案。

TRADERA應用了什麼樣的解決方案?

考量到對於拍賣平台複雜架構的適性度,以及推薦預測的功能,TRADERA選擇了Blueshift的服務。Blueshift協助TRADERA能夠跨渠道 (如:email,網頁等) 的提供他們的顧客個人化的拍賣商品推薦、相關商品列表,來刺激銷售增長。

其中,有幾個功能,對於TRADERA來說非常關鍵:
  1. 單一顧客視圖:
    個別顧客的360度檢視,有效以標籤紀錄顧客的行為與偏好
  2. 進階的顧客分群功能:
    根據多面向的標籤資訊,可以更彈性的進行顧客的篩選與分群
  3. 個人化資訊推薦:
    依照不同顧客的行為偏好,提供每個顧客有興趣的產品推薦
  4. 完整顧客歷程跨渠道規劃:
    可針對顧客每個階段性歷程進行a/b testing,並快速檢視成效評估,全面性優化顧客行銷體驗
  5. 精準廣告鎖定與成效優化:
    行銷投資的成效檢視不再只是一片模糊,高價值名單可應用至媒體進行放大應用,並可更彈性針對不同顧客設計適合的促銷活動、產品資訊與素材
TRADERA的成效如何?

使用個人化推薦後,創造亮眼的成績:

  • 銷售額+131%
  • 網站主頁點擊率 +40%
  • 電子郵件開信率 +2.5x

透過行銷自動化,幫助小規模的行銷團隊,也能夠有效率的管理個人化的網站,以及為每個不同的顧客設計專屬的行銷旅程。

若對以上服務有興趣,也歡迎與我們聯繫

資料來源:Blueshift官網


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