有海外消費的人應該都有聽過 Paypal，本文要跟大家分享的，是Paypal旗下的公司 – TRADERA，TRADERA是瑞典最大的二手商品線上交易、拍賣市集，讓我們一起看看他們應用MarTech創造了什麼樣的改變吧！
TRADERA面臨了什麼樣的行銷難題呢？
TRADERA 過往在行銷上，需要透過大量的人工運作，並且只能透過廣發轟炸式的行銷推播來吸引顧客。行銷推播後，也無法有效的評估成效，更難以了解個別顧客的喜好與全貌。TRADERA市集上，共有百萬以上的產品量，且每個不同的產品拍賣的時間、時長都不相同，這又更加深了要針對顧客進行個人化行銷的難度。對當時的TRADERA來說，他們迫切需要能夠有效管理不斷變化的商品目錄，以及針對每一位不同的顧客，可以進行產品推薦、提供顧客個人化推薦的解決方案。
TRADERA應用了什麼樣的解決方案？
考量到對於拍賣平台複雜架構的適性度，以及推薦預測的功能，TRADERA選擇了Blueshift的服務。Blueshift協助TRADERA能夠跨渠道 (如：email,網頁等) 的提供他們的顧客個人化的拍賣商品推薦、相關商品列表，來刺激銷售增長。
其中，有幾個功能，對於TRADERA來說非常關鍵：
- 單一顧客視圖：
個別顧客的360度檢視，有效以標籤紀錄顧客的行為與偏好 - 進階的顧客分群功能：
根據多面向的標籤資訊，可以更彈性的進行顧客的篩選與分群 - 個人化資訊推薦：
依照不同顧客的行為偏好，提供每個顧客有興趣的產品推薦 - 完整顧客歷程跨渠道規劃：
可針對顧客每個階段性歷程進行a/b testing，並快速檢視成效評估，全面性優化顧客行銷體驗 - 精準廣告鎖定與成效優化：
行銷投資的成效檢視不再只是一片模糊，高價值名單可應用至媒體進行放大應用，並可更彈性針對不同顧客設計適合的促銷活動、產品資訊與素材
TRADERA的成效如何？
使用個人化推薦後，創造亮眼的成績：
- 銷售額+131%
- 網站主頁點擊率 +40%
- 電子郵件開信率 +2.5x
透過行銷自動化，幫助小規模的行銷團隊，也能夠有效率的管理個人化的網站，以及為每個不同的顧客設計專屬的行銷旅程。
若對以上服務有興趣，也歡迎與我們聯繫！
資料來源：Blueshift官網
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