當今的數位行銷世界充滿了複雜性，未來將面臨不斷演進的挑戰，隨著 Instagram Threads 和 Open AI ChatGPT 等新技術的興起。數位行銷的成功不僅僅是創意和執行，更取決於對行業趨勢及技術演進的敏銳洞察。
本文將從 2023 年的數位行銷報告中，擷取值得注意的年度觀察結果，並深入探討 2024 年的數位行銷趨勢，幫助您為未來的行銷挑戰做好準備。
以下是在 Influencer Marketing Hub 的《2023 年數位行銷基準報告》報告中的關鍵重點：
1. 企業優先考慮客戶回饋系統（42.0%）和個人化（37.4%）作為關鍵策略要素。
（圖片源自：Influencer Marketing Hub 的《2023 年數位行銷基準報告》）
2. CRM 系統和行銷自動化工具已被證明特別重要，使用率分別為 35.9% 和 35.1%。
（圖片源自：Influencer Marketing Hub 的《2023 年數位行銷基準報告》）
3. 大多數企業計劃增加數位行銷預算，其中 46.7% 的企業計劃大幅增加。
4.有44.3%的公司計畫在未來2-3年內採用人工智慧和機器學習
（圖片源自：Influencer Marketing Hub 的《2023 年數位行銷基準報告》）
從此報告數據可以看到，有愈來愈多的企業願意投注更多預算在數位行銷上，也更大比例的開始採用自動化工具來輔助行銷人員，且更要求對消費者的溝通必須更精準地個人化。最值得注意的是，在這些針對數位行銷的策略當中，都緊扣著如何更深度使用人工智慧，是在 2024 年我們急需應對的課題。
接下來，我們將從 Smart Insights 的《未來數位行銷趨勢報告》中深入探討 2024 年的數位行銷趨勢，幫助您為未來的行銷挑戰做好準備。
｜1. 行銷技術提升及資料隱私風險｜
我們從《未來數位行銷趨勢報告》中可看到，高達 72.4% 的受訪者正在使用或計劃使用人工智慧驅動的行銷技術。而 40.5% 的公司主要專注於定期更新隱私權政策並使其更加透明，並實施嚴格的資料處理和儲存政策。這一趨勢意味著我們必須認識到潛在的隱憂，包括資料隱私問題和必要的技術專業知識。企業才能在利用科技提高效率和維持以人為本的行銷方法之間取得平衡。
｜2. 數位媒體持續增長，但趨勢變化｜
數位媒體在行銷領域持續增長，但不同管道的效果有所不同。社群廣告目前佔據媒體預算的主導地位，但隨著時間的推移，搜尋廣告的投資可能會減少。影片廣告在數位媒體中表現出色，但社群媒體的增長幅度較小。因此，企業需要不斷關注不同管道的效能，以調整策略以滿足變化的需求。
｜3. 數據洞察和技術升級至關重要｜
企業正在利用數據來制定策略、識別機會並衡量績效。在報告中，近一半的受訪企業正在投資先進的數據分析工具，這顯示人們越來越認識到數據驅動的決策。隨著 Google 在 2024 年下半年將停用第三方 Cookie，評估媒體有效性將變得更加複雜。提高客戶洞察的質量以及收集和分析客戶洞察所需的行銷技術至關重要。企業應確定數位貢獻的目標，並採取必要的措施來追蹤成功，包括投資於數位行銷技術。
｜4. 人工智慧成為焦點｜
當我們繼續邁向未來的旅程時，我們遇到了一顆冉冉升起的新星：人工智慧（AI）。在報告中數據亦表明，企業有更大傾向採用人工智慧和機器學習工具，其中 有 44.3% 的公司計劃在未來 2-3 年內這樣做。
從個人化行銷到預測建模，人工智慧將重新定義數位行銷。除了應用於內容行銷，亦有越來越多的企業正在使用人工智慧來生成搜尋引擎優化、社群媒體和電子郵件行銷的內容。充分利用 AI 來創建個性化的精準內容將是未來成功的關鍵。
｜5. 數位體驗的未來：VR和AR的創新｜
網站和應用程式的改進對於提供卓越的數位體驗至關重要。超過一半企業表示將改進他們目前管理的網站和應用程式，以提供更滿意的客戶體驗。此外，虛擬現實（VR）和擴增現實（AR）等混合實境創新也將在數位體驗中扮演重要角色，為客戶提供更具吸引力的互動體驗。
｜6. 數位行銷管道更加多元化｜
我們對各種數位行銷管道的探索揭示了行銷人員和消費者不斷變化的偏好。從 SEO 和 SEM 到電子郵件行銷、內容行銷等，行銷人員使用的管道既廣泛又專業化，反映了多樣化的客戶參與策略。這些管道的有效性因商業模式、目標受眾和市場領域等因素而異。展望未來，隨著企業努力透過越來越多的數位接觸點與受眾建立聯繫，我們預計管道將進一步多元化。
｜結語｜
數位行銷世界不斷變化，成功的關鍵在於制定明智的策略，充分利用可用的機會，並不斷學習和適應。無論是在預算規劃、數據分析、內容創建還是客戶體驗方面，保持敏捷性和適應性都是成功的要素。這是為未來數位行銷挑戰做好準備的關鍵一步。
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Reference ：
https://influencermarketinghub.com/digital-marketing-benchmark-report/
https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/digital-strategy-development/digital-marketing-trends-2024/
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